 |
| XL Center Margonda Residence / Foto ptmkp.co.id |
Apa yang bisa ditangani di XL Center?
Kerusakan atau cacat fisik pada kartu SIM sehingga tidak dapat digunakan
Pelanggan yang mengalami permasalahan seperti yang telah disebutkan bisa datang langsung ke XL Center untuk memperbaiki atau mengganti kartu SIM rusak dengan yang baru serta nomor telepon yang sama.
Mengaktifkan ulang kartu SIM (re-aktifasi)
Kartu SIM yang telah melewati masa tenggang tanpa dilakukan pengisian pulsa sebelumnya, otomatis akan diblokir dan tidak dapat digunakan, kartu SIM yang terblokir tidak dapat diisi pulsa, untuk mengaktifkan ulang kartu SIM sehingga dapat digunakan kembali, sebaiknya pelanggan datang langsung ke XL Center.
Konfigurasi panggilan Suara, SMS, dan Data
Pelanggan yang kesulitan menggunakan layanan XL Axiata karena konfigurasi perangkat yang salah bisa datang ke XL Center untuk mengatasi permasalahan tersebut sehingga pelanggan dapat menggunakan layanan XL Axiata dengan baik. Hal yang sama juga berlaku bagi pelanggan yang ingin menyampaikan keluhan tentang layanan serta saran.
Pembelian produk (Bila tersedia)
Pelanggan bisa membeli produk dari XL Axiata di XL Center berupa fisik maupun elektrik seperti pulsa.
Informasi Layanan
Dengan mendatangi XL Center, pelanggan dapat memperoleh informasi prihal layanan yang sedang dan akan diberlakukan oleh XL Axia, pelanggan dapat pula mengetahui layanan apa yang digunakan seperti SMS premium dan lain sebagainya.
Registrasi layanan premium dan Unreg.
Pelanggan yang akan atau telah menggunakan layanan premium dari XL Axiata bisa registrasi maupun unreg. layanan premium.
XL Center Margonda Depok
Ruko Margonda Residence, Jl. Margonda Raya No 2-3, Depok, Jabar.
Jam buka: Senin - Sabtu (08.00 - 19.00), Minggu (Tutup)
Untuk pertanyaan mengenai produk dan layanan konsumen XL serta pengaduan layanan.
Telepon: +62-21-579 59 817 (dari PSTN, biaya sesuai tarif masing-masing operator) atau:
818 - Untuk info layanan melalui mesin penjawab. Tanpa biaya.
817 - Untuk berbicara dengan XL Contact Center Representatives Rp 500,- / panggilan
Fax: +62-21-579 59808
Situs resmi: www.xl.co.id
Email: customerservice@xl.co.id
Facebook: xlrame
Twitter: @xl123
Youtube: xlaxiata
Instagram: instaxl123
Pinterst: xl123
Alamat Terkait: GraPARI Telkomsel Depok